Algemene verkoopsvoorwaarden – Particulieren

1. Toepassingsgebied
De algemene voorwaarden (hierna ‘AV’) zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze website worden geplaatst door een consument in de zin van artikel I.1, 2° van het Wetboek economisch recht (iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen) en rechtsbevoegd is om overeenkomsten aan te gaan.
Deze voorwaarden regelen uitsluitend de contractuele relatie tussen Be-Life bv, een onderneming die geregistreerd is bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE 0444.733.518 en met maatschappelijke zetel in België, en de particuliere klant.
Ze hebben voorrang op alle andere voorwaarden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De taal van de overeenkomst is Frans.
De bevestiging van de bestelling door de klant houdt de uitdrukkelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV in.
De gegevens die we registreren in onze informaticasystemen vormen het bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen en kunnen worden voorgelegd in geval van een geschil.

2. Producten
Onze voedingssupplementen worden geproduceerd volgens de toepasselijke Belgische en Europese regelgeving en beschikken over een kennisgevingsnummer van de FOD Volksgezondheid, conform de geldende Belgische wetgeving.
De foto’s, teksten en informatie op de website zijn indicatief en hebben geen contractuele waarde.
Onze producten vervangen geen gevarieerd en evenwichtig voedingspatroon, noch een gezonde levensstijl. Ze vormen geen vervanging voor medisch advies en zijn niet bedoeld om een ziekte vast te stellen, te behandelen, genezen of voorkomen.
Verplichte gezondheidsvermeldingen: De aangegeven dagelijkse dosis niet overschrijden. De producten buiten het bereik van kinderen bewaren.
De productkeuze en het gebruik ervan vallen volledig onder uw verantwoordelijkheid. U verbindt zich ertoe de bewaar- en gebruiksvoorschriften op de verpakking te volgen. De producten moeten worden gebruikt in overeenstemming met de voorzorgsmaatregelen op de verpakking.
De wederverkoop van producten zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van Be-Life is verboden.

3. Bestellingen
Elke online bestelling is definitief na bevestiging door onze diensten en aanvaarding van de betaling.
De bevestiging van de bestelling houdt de uitdrukkelijke aanvaarding in van het aanbod zoals getoond op de website en van deze AV.
We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of annuleren bij een eerder geschil, vermoedens van fraude, een abnormale hoeveelheid, onbeschikbare producten of een ongeldig adres.
Meteen na de bevestiging van uw bestelling ontvangt u via e-mail een ontvangstbewijs met alle essentiële informatie over uw bestelling.
Wanneer een product niet beschikbaar is, wordt u snel op de hoogte gebracht en terugbetaald.

4. Prijs en betaling
De prijzen op onze website zijn in euro en inclusief de btw van het land van bezorging.
De bezorgkosten worden toegevoegd aan het totaalbedrag, tenzij anders vermeld (aanbieding met gratis bezorging).
De betaling is volledig verschuldigd bij de bestelling, via de beveiligde betaalmethodes van onze betaalpartner Ingenico Services.
Door een bestelling te plaatsen bevestigt u dat u gemachtigd bent om de gekozen methode te gebruiken.
In geval van een duidelijke prijsfout behouden wij ons het recht voor om de bestelling voor de verzending te annuleren en de klant hiervan op de hoogte te brengen.
De geldende prijs is de prijs die van kracht is op het moment dat de bestelling wordt bevestigd.

5. Bezorging
We bezorgen enkel in België, Luxemburg, Nederland en op het Franse vasteland, behalve in de uitgesloten gebieden zoals vermeld op onze website (www.be-life.eu).
De bezorgtermijnen zijn terug te vinden op onze website en zijn indicatief. Een vertraagde bezorging geeft geen aanleiding tot een vergoeding of annulatie van de bestelling, tenzij dat wettelijk verplicht is.
Het risico gaat over op het moment dat u of een door u aangewezen derde (anders dan de door Be-Life voorgestelde bezorgdienst) de producten fysiek in ontvangst neemt.
Als u een fout adres opgeeft of het pakket niet ophaalt binnen de door de bezorgdienst voorgeschreven termijn, wordt het teruggestuurd naar ons magazijn. We zullen u vervolgens de prijs van de producten terugbetalen (behalve de bezorgkosten).
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van het pakket nadat de bezorgdienst de bezorging heeft bevestigd.

6. Herroepingsrecht
Conform het Belgisch Wetboek economisch recht heeft u 14 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen.
De producten moeten op uw kosten in perfecte staat worden teruggestuurd in hun verzegelde originele verpakking, samen met de eventuele bijsluiter of toebehoren. Onvolledige, beschadigde, geopende producten of producten met een beschadigde verpakking worden niet aanvaard en terugbetaald. Dit geldt ook voor verpakkingen die tijdens het retourneren geopend of beschadigd zijn omdat de klant het pakket niet voldoende beschermd heeft.
De productprijs en de eerste bezorgkosten worden terugbetaald, maar niet de retourkosten. De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na melding van de herroeping via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling, onder voorbehoud van ontvangst of verzendingsbewijs van de producten.

Uitzondering: Conform artikel VI.53, 5° van het Wetboek economisch recht geldt het herroepingsrecht niet voor verzegelde producten die werden geopend of waarvan de verzegeling werd verbroken na levering, om hygiënische redenen en voor de gezondheidsbescherming.
Om dit recht uit te oefenen kunt u het standaard herroepingsformulier in bijlage van deze AV gebruiken of mailen naar info@biolife.be. We bezorgen u de nodige instructies.

7. Aansprakelijkheid
Onze producten voldoen aan de Belgische en Europese regelgeving die geldt voor voedingssupplementen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik van de producten, onjuiste bewaring of het niet opvolgen van de instructies op de verpakking.
De klant moet de staat van de producten bij ontvangst controleren en eventuele zichtbare gebreken binnen 48 uur melden.
Onze aansprakelijkheid kan in geen geval het bestelbedrag overschrijden, behalve bij een zware fout of bedrog.
Er wordt geen impliciete garantie verleend buiten de wettelijke conformiteitsgarantie zoals bepaald in het Wetboek economisch recht.
Immateriële schade zoals verlies van kansen, winstderving of morele schade is uitgesloten.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming als gevolg van overmacht (natuurrampen, stakingen, netwerkstoringen, pandemieën enz.).

8. Gegevensbescherming
De verwerking van uw persoonsgegevens valt onder onze Privacyverklaring, die u kunt raadplegen op onze website (https://www.be-life.eu/nl/privacybeleid).
De verwerkingsverantwoordelijke is Be-Life bv, Rue Camille Hubert 33, 5032 Isnes, België, KBO-nummer BE 0444.733.518.
Voor vragen of om uw rechten uit te oefenen (toegang, rechtzetting, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar) kunt u ons contacteren op privacy@biolife.be.

9. Toepasselijk recht en geschillen
Deze AV zijn onderworpen aan het Belgisch recht, met inbegrip van de dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming.
Bij een geschil zijn enkel de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van Be-Life bv bevoegd, tenzij anders bepaald door dwingende wettelijke bepalingen.
U kunt ook een beroep doen op de erkende instanties voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) in België zoals de Consumentenombudsdienst (https://consumentenombudsdienst.be/) of op elke andere nationale of Europese dienst die in de toekomst zou kunnen worden opgericht.
Wanneer een bepaling van deze AV ongeldig is, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

10. Aanpassingen aan de AV
We behouden ons het recht voor om deze AV op elk moment aan te passen.
Aanpassingen gelden enkel voor toekomstige bestellingen. De geldende versie is de versie die op de datum van uw bestelling online staat.