Bezorgtermijnen en -kosten - Particulieren

Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen voorbereid en verzonden.

Binnen deze geschatte termijnen ontvangt u uw bestelling na verzending:

Land	Geschatte bezorgtermijn
België	1 werkdag (via Bpost)
Luxemburg	2 werkdagen (via Bpost)
Frankrijk (vasteland)	2-3 werkdagen (via Bpost of GLS naargelang de regio)
Nederland	2-3 werkdagen (via Bpost of GLS naargelang de regio)

De bezorgtermijnen zijn steeds een inschatting en kunnen afwijken door logistieke of regionale factoren.

Land	Kost	Gratis bezorging vanaf
België	4,95 €	59 €
Luxemburg	6,95 €	59 €
Frankrijk (vasteland)	6,95 €	59 €
Nederland	6,95 €	59 €

• We leveren enkel in België, in Luxemburg, in Nederland en op het Franse vasteland.
• Geen bezorging mogelijk op eilanden (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Franse overzeese departementen en regio’s, Corsica). Raadpleeg de lijst met uitgesloten postcodes voor meer details.

Om je pakket te volgen, ga je naar “Mijn account” en klik je op “Bestelgeschiedenis”. Zodra je pakket aan de vervoerder is overhandigd, sturen we je een e-mail met een traceercode. Met deze code kun je je pakket rechtstreeks op de website van de vervoerder volgen.

Als je afwezig bent op het moment van de levering, biedt Bpost je verschillende opties:

Je kunt een andere leveringsplaats kiezen volgens jouw voorkeuren. Zo doe je dat:

1. Ga naar Mijn Voorkeuren of download de Mijn bpost app.
2. Vul de gegevens in die je gebruikt om een pakket te laten bezorgen.
3. Selecteer de leveringsplaats van je voorkeur in geval van afwezigheid:
   • een afhaalpunt of pakketverdeler bij jou in de buurt
   • een veilige plaats (bv. carport, tuinhuisje, onder een afdakje…)
   • een buur

Bpost stuurt je een e-mail voor elk pakket dat wordt verwacht. Je kunt je leveringsvoorkeuren voor elk pakket wijzigen. (Je kunt bijvoorbeeld een andere buur kiezen als de eerste buur op vakantie is).

Tip: Met de Mijn bpost app kan je je pakketten in real time volgen en tot 5 minuten voor de levering de leveringsplaats wijzigen.

Bij een foutief adres of wanneer het pakket niet binnen 14 dagen wordt afgehaald, wordt het teruggestuurd naar ons magazijn en wordt een terugbetaling (exclusief verzendkosten) voorgesteld.