Délais et frais de livraison

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrables.

Voici les délais estimés pour recevoir votre commande après son expédition :

 

Pays	Délais de livraison estimés
Belgique	1 jour ouvrable (via Bpost)
Luxembourg	2 jours ouvrables (via Bpost)
France métropolitaine	2 à 3 jours ouvrables (via Bpost ou GLS selon la région)

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon des facteurs logistiques ou régionaux.

Pays	Coût	Livraison gratuite à partir de
Belgique	4,95 €	59 €
Luxembourg	6,95 €	59 €
France métropolitaine	6,95 €	59 €

• Nous livrons uniquement en Belgique, Luxembourg et France métropolitaine.
• Les livraisons vers les îles (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Départements et régions d’Outre-Mer, Corse) ne sont pas disponibles. Consultez la liste des codes postaux exclus pour plus de détails.

Pour suivre l’acheminement de votre colis, rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » et cliquez sur « Historique des commandes ». Dès que votre colis est remis au transporteur, nous vous envoyons un e-mail avec un code de suivi. Ce code vous permettra de suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

En cas d’absence lors de la livraison, Bpost vous offre plusieurs options :
Vous pouvez choisir un autre lieu de livraison selon vos préférences. Voici comment procéder :

1. Surfez sur Mes Préférences ou téléchargez l’app My bpost.
2. Saisissez les données que vous utilisez pour vous faire livrer un colis.
3. Sélectionnez votre lieu de livraison préféré en cas d’absence :
   • un point d’enlèvement ou un distributeur de colis près de chez vous
   • un lieu sûr (p. ex. carport, abri de jardin, sous un petit toit…)
   • un voisin

Bpost vous envoie un e-mail pour chaque colis attendu. Vous pourrez modifier vos préférences de livraison pour tout colis. (Vous pourrez par exemple sélectionner un autre voisin si le premier que vous avez choisi est en vacances.)
Astuce : L’app My bpost vous permet de suivre vos colis en temps réel et de modifier le lieu de livraison jusqu’à 5 minutes avant la livraison.

Votre colis sera automatiquement renvoyé par le transporteur dans les cas suivants :

• Si vous êtes absent lors de la livraison et que vous n’avez pas récupéré votre colis dans un point d’enlèvement Bpost ou un distributeur de colis Bpost dans les 14 jours calendrier.
• Si une erreur dans l’adresse de livraison rend l’acheminement impossible.

Dans tous ces cas, vous recevrez un bon d’achat d’une valeur équivalente au montant total de votre commande.